Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes. Esperamos que esta página le sea útil.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Tenga en cuenta que el valor mínimo de pedido es de 50 € (sin incluir el envío ni el IVA). Los pedidos inferiores a este límite tendrán un cargo de 5 € (más IVA), excepto para miembros del Programa de Recompensas Oro . Esto aplica a todos los pedidos realizados en AW Artisan España, independientemente del método de envío.

¿Sus productos son aptos para veganos o vegetarianos?

La mayoría de nuestros productos cosméticos son aptos para veganos. De hecho, es más rápido enumerar los que no lo son, así que consulta la lista a continuación: 

Jabones artesanales de aceite de oliva

- ArtS-16 - Propóleo - Jabón artesanal de aceite de oliva (https://www.awartisan.es/arts-16 )- ArtS-26 - Leche de burra - Jabón artesanal de aceite de oliva ( https://www.awartisan.es/proveedor-de-jabon-artesanal-de-leche-de-burra )- ArtS-29 - Leche de cabra - Jabón artesanal de aceite de oliva ( https://www.awartisan.es/arts-29 )  

Bombas de baño de cóctel

 - CBB-02 - Juego de 3 bombas de baño Margarita (https://www.awartisan.es/cbb-02 )

Bombas de baño divertidas 

( https://www.awartisan.es/bombas-de-bano-sorpresa-proveedor )

Bombas de baño de Halloween

- HBB-03 - 16 bombas de baño de coco y lima para Halloween ( https://www.awartisan.es/hbb-03 )

¿El aceite de palma que utiliza en sus productos está certificado por la RSPO?

Ancient Wisdom y AW Artisan España están comprometidos con la sostenibilidad en el mercado de artículos de regalo y cosméticos. Nos enorgullecemos de ser fabricantes e importadores éticos. Trabajando exclusivamente con miembros de la RSPO y la POIG, queremos concienciar sobre el buen aceite de palma entre nuestros clientes y consumidores para que puedan tomar decisiones de compra más informadas. Más información aquí .

¿Vende al público en general/cliente final?

AW Artisan España es una página web para mayoristas. Atendemos exclusivamente a clientes comerciales. Para ver los precios de nuestros productos, debe registrar los datos de su empresa creando una cuenta en nuestra página web. No podemos revelar precios a compradores no registrados. Necesitamos su nombre completo, nombre de la empresa, dirección (de entrega y de facturación), número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Si no dispone de número de registro mercantil o de IVA, podrá facilitárnoslos posteriormente. No son obligatorios para el registro inicial.

¿Por qué se muestran dos precios del producto online?

Todos los precios indicados son sin IVA. Nos esforzamos al máximo para mantener los precios de nuestro sitio web actualizados; sin embargo, cualquier cambio en dichos precios está sujeto a cambios sin previo aviso. Los precios de la página web prevalecen sobre los de otras fuentes.

Algunos productos ofrecen un descuento por volumen o Recompensa Oro. Estos productos están marcados como tales en sus respectivas páginas. Si se anuncia un descuento en la página de un producto, corresponde únicamente a ese producto en particular (código de familia). Los descuentos por volumen o Recompensa Oro son el mismo descuento con términos diferentes; no son dos descuentos y no se pueden combinar.

Aquí puedes ver el ejemplo de cómo mostramos los precios:

Precio: es el precio al por mayor sin IVA PVP: significa Precio de Venta Recomendado... precio al que nuestros clientes deberían vender. 

¿Puedo usar sus imágenes y contenidos para mi página web o tienda?

En resumen... Sí, puede, pero... AW Artisan SL autoriza la copia electrónica o impresión en papel de partes de esta página web con el único fin de realizar un pedido en AW Artisan SL o de utilizar este sitio web como plataforma de compras. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso de los materiales de este sitio web (incluida la reproducción con fines distintos a los mencionados anteriormente, la modificación, la distribución o la republicación) sin la autorización previa por escrito de AW Artisan SL. 

¿Tienes toda la documentación necesaria para tus productos cosméticos?

Todos nuestros productos destinados al uso cosmético están certificados y probados según lo exige la ley, y los ingredientes de cualquiera de estos artículos están disponibles a través del sitio web y a pedido.